Kayıt OlŞifremi hatırlat
Giriş Yap

Yardım

Genel Bilgiler

Otel

Tesise ulaşımın nasıl olduğuna dair bilgiyi nerede bulabilirim?

Tesise ulaşım bilgilerini rezervasyon onayınızda bulabilirsiniz. Onay e-postasında, tesise nasıl ulaşabileceğinizi gösteren bir bağlantı mevcut. Tesisin konumu da işaretli. Yön belirlemek için sizin başlangıç noktanızı seçmeniz yeterli olacaktır. Kalacağınız tesisin açık adresi de onayınızda bulunuyor. Böylece navigasyon cihazınıza da kolayca adresi girebilirsiniz.

Tesiste otopark hizmeti olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?

Böyle bir hizmet mevcutsa Tesis Bilgileri başlığının altında imkanlar ve kısıtlamalara ilişkin detayları görebilirsiniz. Eğer bilgilerde, otopark için önceden rezervasyon yaptırmak gerektiği belirtiliyorsa lütfen elektronik onay iletisindeki bilgiler üzerinden tesis ile iletişime geçin.

 

Tesis, giriş işleminden önce ya da çıkış işleminden sonra bagajımı muhafaza edebilir mi?

Eğer tesiste bagaj muhafazası hizmeti mevcutsa, bu bilgi Tesis Özellikleri altında gösterilir. Daha detaylı bilgi almak isterseniz rezervasyon işleminizi tamamladıktan sonra size iletilen iletişim bilgilerini kullanarak direkt tesisle iletişime geçebilirsiniz.

 

Her Şey Dahil, Tam Pansiyon, Yarım Pansiyon veya Ek Öğün seçenekleri mevcut mu?

Tesislerde sunulan her pansiyon tipi için ayrı fiyatlar söz konusu olur. Tercih ettiğiniz pansiyon tipini içeren bir fiyat sunuluyorsa, o fiyat üzerinden rezervasyon yapabilirsiniz. Ek öğün ne yazık ki seçilemez.

 

Belirtilen çıkış saatinden sonra çıkış yapmak istiyorum. Bunun için ne yapmam gerekir?

Geç çıkış, sadece tesisin doluluk durumuna göre ayarlanabilir. Tesise giriş yaptığınızda, geç çıkış yapmanın mümkün olup olmadığını öğrenebilirsiniz.

 

Tesise belirtilen giriş saatinden daha erken/geç varacağım, yine de giriş yapabilir miyim?

Bu durum tesisiler için genelde sorun yaratmaz. Otel teyit ettiği koşulda, resepsiyon saatleri haricinde giriş saati ayarlamak mümkündür. Rezervasyon sırasında Özel İstekler kutucuğunu kullanarak tahmini giriş saatinize ilişkin tesisi bilgilendirebilirsiniz.

 

Tesisin konumunu nereden görebilirim?

Otellobi.com üzerinden seçtiğiniz tesisin sayfasında, sağ tarafta bir harita göreceksiniz. Harita bağlantısını tıklayarak tesisin konumunu kolayca görüntüleyebilirsiniz. Harita üzerinde baktığınız tesis vurgulanırken çevresindeki diğer tesisleri de görebileceksiniz. Ayrıca rezervasyon işleminizi tamamladığınızda, onay e-postanızda da tesisin konumunu ve rotayı görebileceğiniz bir bağlantı linki paylaşılacak.

 

Tesislerin giriş-çıkış saatleri nedir?

Giriş ve çıkış saatleri her tesis için farklılık gösterebilir. Bu bilgiyi tesis sayfasının altında yer alan Tesis Koşulları bölümünde ya da elektronik onay iletinizde görebilirsiniz.

 

Kahvaltı hizmeti almayacaksam, ücretini isteyebilir miyim?

Kahvaltının dahil olduğu oda fiyatlarında, alınmayacak kahvaltı için ücrette herhangi bir azalma olmayacaktır. Otellobi.com üzerinden yapacağınız rezervasyonlarda, kahvaltı ücretini kaldırmak mümkün değildir.

 

Otopark, spor salonu, sauna gibi olanaklar için ücret alınıyor mu?

Tesislerin bazılarında bu tür olanaklar ücretsiz olarak sunulsa da bazılarında ekstra ücret ödemeniz gerekebilir. Bu tesisin kendi politikasına bağlı bir durumdur. Olanakların ücretli olup olmadığı tesisin kendi sayfasında belirtilmektedir. Daha detaylı bilgi için tesis ile direkt iletişime de geçebilirsiniz.

 

Tesis hangi hizmetleri sunuyor?

Rezervasyon için tercih ettiğiniz tesis hakkında daha fazla bilgiyi, tesis sayfasında yer alan Tesis Özellikleri, Tesis Tanımı ve Faydalı Bilgiler başlığı altında görebilirsiniz.

 

Tesisin ulaşım servisi olup olmadığını nereden öğrenebilirim?

Ulaşım hizmetlerine ilişkin bilgiyi, Otellobi.com'da seçtiğiniz tesisin sayfasında bulunan Otel Özellikleri başlığı altında, Hizmetler bölümünde görebilirsiniz. Eğer mevcutsa, havalimanı transferi hizmeti almak için direkt olarak tesisle iletişime geçebilirsiniz. Tesisin iletişim bilgilerini rezervasyon onayında görebilirsiniz. Tesis ile iletişim kurduğunuzda lütfen uçuş bilgilerinizin hazır olmasına dikkat edin.

 

Tesisin iletişim bilgilerine nereden ulaşabilirim?

Tesise ait tüm iletişim bilgilerine online rezervasyon onayı, elektronik onay iletisi ve Otellobi Kullanıcı Hesabı’ndan ulaşabilirsiniz.

 

Tesiste ne tür kahvaltı sunuluyor?

Tesiste sunulan kahvaltı türü, tesisin kendisine bağlı olup Otellobi.com'un bu bilgilere erişim izni bulunmaz.

 

Tesisin evcil hayvan kabul edip etmediğini nasıl öğrenebilirim?

Evcil hayvanlara ilişkin koşullar, tesis sayfasında, Keep in Mind (Aklınızda Bulunsun) başlığı altında belirtiliyor.

 

Çocuklar için de kahvaltı dahil mi?

Kahvaltının oda fiyatına dahil olduğu durumlarda, ebeveynleri ile aynı odada kalan çocuklar için fiyata kahvaltı dahil değildir. Böyle bir durumda tesis çocuğun kahvaltısını doğrudan talep eder. İlave yatak ücretinde ise kahvaltı genellikle fiyata dahildir. 

 

Tesisin asansör, bagaj muhafazası gibi belirli imkanları olup olmadığını nereden öğrenebilirim?

Tesiste sunulan tüm özellikleri, etkinlikleri ve hizmetleri Tesis Özellikleri başlığı altında bulabilirsiniz.

 

Tesise veya oda özelliklerine ilişkin daha detaylı bilgiye nasıl ulaşabilirim?

Web sayfasında, her oda tipinin altında o odaya ait özellikler belirtiliyor. İstediğiniz oda tipine tıklayarak o odaya ait özelliklere ilişkin tam listeyi ve fotoğrafları görebilirsiniz. Tesis özelliklerinin tamamını ise Fotoğraflar’ın hemen altında bulabilirsiniz.

 

Tesisin adresini nereden bulabilirim?

Tesisin adresini, Otellobi.com'daki sayfasında, en üstte görebilirsiniz. Ayrıca rezervasyon onayı için size iletilen elektronik iletide de adres bilgisini görebilirsiniz.

 

Yemekler fiyata dahil mi?

Bu durum seçilen tesise ya da oda tipine bağlıdır. Yemeklerin fiyata dahil olup olmadığını kontrol etmek için web sayfasında, seçtiğiniz oda resminin yanındaki bilgileri inceleyebilirsiniz. Dahil değilse hizmetin mevcut olup olmadığını ve varsa ilave ücretleri tesis ile mesajlaşarak öğrenebilirsiniz.

Ödeme

Konaklama bedelini, rezervasyon yaparken kullandığım karttan başka bir kartla ödeyebilir miyim?

Ön provizyon ile kredi kartımdan ücret tahsili yapılması arasında nasıl bir fark var?

Kredi kartımdan ön provizyon alındığını nasıl bilebilirim?

Rezervasyonumu yaparken kullandığım kredi kartı artık geçerli değil, ne yapmam gerekiyor?

Ön provizyon, kredi kartımın bakiyesini ne kadar süreyle etkiler?

Rezervasyonu tamamlamak için hangi kredi kartını kullanabilirim?

Kredi kartı kullanmadan rezervasyon yapmam mümkün mü?

Otellobi.com'dan yapılacak her rezervasyonda böyle bir durum olacak mı?

Ön provizyon için bloke edilen miktar, her zaman için rezervasyon tutarına eşit midir?

Ön provizyon ne demek?

Kredi kart bilgilerimi giriyorum, ödemeyi ne zaman yapacağım?

Neden kredi kartı bilgilerimi vermem gerekiyor?

Başka birinin kartı ile rezervasyon yapabilir miyim?

Tesis kredi kartımdan ödeme almış, ne yapmam gerekiyor?

Toplam fiyatı nasıl görebilirim?

Oda fiyatlarına vergiler de dahil mi?

Tesis depozito ya da ön ödeme kabul ediyor mu?

Rezervasyonumu tamamlamak için debit kart (para kartı) kullanabilir miyim?

Oda fiyatının yanında görünen üstü çizili fiyat ne anlama geliyor?

Otellobi.com'da gösterilen fiyatlar kişi başı mı yoksa oda başı mı?

İlave yatak ücretini nerede görebilirim?

Otellobi’ye  ayrıca rezervasyon ücreti ödemem gerekiyor mu?

Konaklama ücretini önceden ödeyebilir miyim?

Çocuk(lar) için tam ücret mi ödemem gerekiyor?

 

Rezervasyon

 

İadesi Yapılmayan Oda ya da Ücretsiz İptal ne demek?

Rezervasyon tarihlerimi nasıl değiştirebilirim?

Rezervasyon İptali / Değişikliği

İadesi Yapılmayan Oda rezervasyonunu iptal etmem ya da rezervasyonda değişiklik yapmam mümkün mü?

Otelin iptal koşullarını nerede bulabilirim?

Rezervasyonumda ilave yatağı nasıl iptal edebilirim?

Rezervasyonumu iptal etmek istediğimde, iptal ücreti ödemem gerekir mi?

Rezervasyonumun iptal edildiğini nasıl bilebilirim?

Rezervasyonumdaki ismi değiştirebilir miyim?

Odada konaklayacak kişi sayısına dair (yetişkin ve çocuk) sorun yaşıyorum.

Yer bulunamayan tesisler için bir bekleme listesi bulunuyor mu?

Arama kriterlerimi kendim belirleyebilir miyim?

Tesislerde minimum yaş sınırı uygulaması var mı?

Fiyata göre otel araması yapabilir miyim?

Bir odanın müsaitlik durumunu kontrol etmek ne kadar zaman alır?

Ailelere yetecek kadar geniş odaları olan otelleri nasıl görüntülerim?

Oda fiyatına kahvaltı ekleyebilir miyim?

Oda bilgilerini nerede görebilirim?

Rezervasyon yaptırdığım odadaki imkanlar garanti ediliyor mu?

Tüm oda tiplerini nasıl görebilirim?

Çift Kişilik Oda ile İki Yataklı Oda arasındaki fark nedir?

Mutfaklı bir süit oda ya da otel odası talep edebilir miyim?

Bir dairede/süitte kaç yatak odası olduğunu nasıl öğrenebilirim?

Seçtiğim odada hangi yatak tipi olduğunu nasıl bilebilirim?

Oda ve yatak tipleri neden bu kadar farklı?

Oda fiyatına kahvaltı dahil mi?

Odama ilave yatak talebinde bulunabilir miyim? Bunun için ekstra bir ücret ödemem gerekir mi?

 

Güvenlik

E-dolandırıcılık nedir?

E-dolandırıcılık açısından şüpheli bulduğum e-postaları bildirmeli miyim?

 

 

Özel İstek

Çocuklarımız için odaya ilave yatak veya bebek karyolası isteyebilir miyiz?

Tesisten nasıl özel bir talepte bulunabilirim?

Rezervasyon esnasında ne tür bir yatak istediğimi seçebiliyor muyum?

 

Kullanıcı

Şifremi girdim ama geçersiz mesajı alıyorum, nerede hata yapıyor olabilirim?

Otellobi hesabıma giriş yapamazsam veya kullanıcı adı ve şifremi kaybedersem ne yapmam gerekiyor?

Otellobi Kullanıcı Hesabı nedir ve nasıl kullanılır?

 

 

Yardım sayfası test içeriği.

 

admin.otellobi.com adresinden "17. Portal Ayarları" >  "4.Web Sayfaları" dan içeriği güncelleyebilirsiniz.

E-Bülten Aboneliği

aradığınız rahatlık bu noktada

Hem yurtiçinde hem yurdışında sizleri gitmek istediğiniz noktaya en uygun konaklama seçeneklerini sunmak için kurulan Otellobi.com, binlerce tesis ile misafirlerine online rezervasyon hizmeti sunuyor. Binlerce otele kullanıcılar için en kolay ulaşabilecekleri şekilde tasarlanan Otellobi.com  iş, tatil amaçlı tüm seyahatlerinizde sizi konforlu bir şekilde “Gelmek İstediğiniz Nokta” ya tatil köyü, termal, şehir otelleri, butik oteller, zincir oteller gibi onlarca seçenek , fiyat, uygunluk ve opsiyonları ile size EN İYİ,EN UYGUN hizmeti verecek olan Otellobi.com, sektöründe  yenilikçi ve yeni nesil güvenli rezervasyon hizmeti imkanı sunuyor.

 

Kullanıcı dostu olan sitemizde Otellobi.com ana sayfasında ki arama bölümünden gitmek istediğiniz noktayı OTEL,ŞEHİR,BÖLGE konum olarak yazarak , tarih aralığınızı ve kişi sayısnı seçerek size uygun tesisleri listeleyin. Açılan yeni sayfada fiyatları ve oda tiplerini görüntüleyebilirsiniz. İstediğiniz fiyattan odanızı kolayca seçerek sepetinize ekleyin. İster, Yüksek Güvenlikli 3D sistemi ile hemen ödeyin ister de otelde giriş anında ödeyin. Türkçe hizmet veren sitemiz aynı zamanda İngilizce, Arapça, Rusça, Farsça ve Portekizce gibi dil altyapılarına sahip olduğu gibi Türk Lirası, Euro , Amerikan Doları , Ruble ve Dinar gibi para birimleri ile de ödeme yapabilirsiniz.

 

Türkiye’nin en gelişmiş yazılım alt yapısını kullanan sitemize hemen ücretsiz üye olarak size özel kampanya ve promosyonlar ile rezervasyon fırsatlarını yakalayın.

Dünya
Türkiye
Whatsapp ile görüş
08503032990
Otel Lobi | Call Center
Tıklayın Sizi Arayalım